По всем вопросам касательно возврата либо обмена товара необходимо обращаться на почту return@arttogo-shop.com или через специальную форму в личном кабинете на нашем сайте.

В сообщении укажите:

• Причины возврата
  
• Фотографии продукта, если он поврежден или неисправен.
  
  

Возврат товаров надлежащего качества возможен:

• Не позднее 14 календарных дней после его получения;

• В оригинальной упаковке;

• С сохранением потребительских свойств и товарного вида;

• С отсутствием следов эксплуатации (вещь не должна была подвергаться стирке и носке);

• Необходимо иметь квитанцию платежа или подтверждение покупки;

* Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, особенно перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки;

* Если товар возвращается по причине магазина , расходы по доставке оплачивает магазин.
Если товар возвращается по причине покупателя , расходы по доставке оплачивает покупатель.


Возврат денежных средств
Как только мы получим Ваш товар, и убедимся, что он соответствует условиям возврата, то мы оформим вам возврат денежных средств.

Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другими способами внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся тем же способом на тот же счет.

Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.