FAQ
Есть ли у вас доставка в США?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру и в США в том числе.
Когда я получу свой заказ?
Срок зависит от, выбранного вами, способа доставки. Доставка курьерской службой занимает ориентировочно 2-10 рабочих дней, отправка заказа осуществляется через 15 рабочих дней после оформления заказа.
Каждый заказ оговаривается индивидуально исходя из сложности выполнения, время заказа может быть увеличено.
Каждый заказ оговаривается индивидуально исходя из сложности выполнения, время заказа может быть увеличено.
Сколько стоит доставка до моего города?
Рассчитать стоимость доставки, предложенными способами, можно при оформлении заказа на сайте, обратите внимание, что для корректного расчета стоимости доставки все данные должны быть указаны верно.
Как отследить мой заказ?
Отследить заказ и узнать сроки его доставки можно по трек-номеру, который был отправлен на указанную вами почту, после отправления заказа.
- Отследить заказы "DHL Express" можно на сайте:
- Отследить заказы "FedEx" можно на сайте:
Если товар не подошёл по размеру, возможен обмен или возврат?
Да, правила обмена/возврата товаров представлены на сайте в разделе "ВОЗВРАТ И ОБМЕН". Изучите данный раздел и обратитесь на почту return@arttogo-shop.com или подайте заявку из вашего личного кабинета.
Моего размера нет в наличии, когда он будет?
По всем вопросам касательно размера либо кастомизации необходимо обращаться на почту info@arttogo-shop.com или через специальную форму в личном кабинете на нашем сайте.
Наш менеджер свяжется с Вами и проконсультирует по всем интересующим вас вопросам.
Наш менеджер свяжется с Вами и проконсультирует по всем интересующим вас вопросам.
Где находится мой заказ?
Если вы совершили заказ на нашем сайте - ожидайте письма о его отправке. Правила отправления заказов представлены на нашем сайте в разделе "Доставка и оплата". После отправления вашего заказа менеджер вышлет ваш трек номер на указанную вами почту.
Где можно примерить товар?
На данный момент, у нас есть только интернет-магазин с возможностью доставки по всему миру.
Из какой ткани выполнена ваша одежда?
Состав каждого изделия, и рекомендации по уходу за ним, вы можете найти в описании каждого товара, мы работаем с натуральными тканями высокого качества. А также используем в производстве винтажные ткани.
Можно забронировать товар?
Бронь товара действует в течение 1 часа, с момента оформления заказа. Если вы не оплатили заказ в течение этого времени, то бронь автоматически аннулируется.
Возможен ли у вас пошив по индивидуальному заказу?
Заказ одежды/сумок по индивидуальному заказу требует записи в нашей мастерской ARTTOGO. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы узнать подробности.
Есть ли у вас розничный магазин?
Нет, пока у нас существует только онлайн-магазин.